Introducción

Esta compañía ofrece un portafolios de marcas que “mejora la vida de la gente de todo el mundo”; son productos de belleza, de cuidado personal y de la salud, de higiene y limpieza. Si los consumidores están contentos con el modelo, probablemente sea porque dentro de la organización se prioriza el talento de los equipos y el desarrollo individual, además de que es conocida por el entrenamiento de líderes.

Fue la primera aerolínea que vendía billetes para viajar en avión por Internet y está situada en Estados Unidos. Se ha caracterizado por una política de recursos humanos que define metas claras y tareas compartidas, así como por el desarrollo de empleados y equipos eficientes que conocen perfectamente sus funciones y delimitaciones.

La creación de esta compañía se sitúa en 1984 y se atribuye a Guy Caron. Si la ha visto actuar, seguramente habrá disfrutado con el espectáculo pero, ¿sabía que usted no es más que uno de los 90 millones de espectadores que ha tenido esa suerte? La compañía integra profesionales organizados que ofrecen alta calidad fruto de un trabajo dedicado e intenso.

Esta cadena de cafeterías de presencia global, tiene la cualidad de que “cada interacción es única”. Suena tan atractivo y ¡además es real!, porque sustenta su negocio en un fuerte compromiso con el producto base, con la experiencia del cliente y con la forma de hacer las cosas. Schultz ha diseñado un modelo de liderazgo que incluye la implicación de unos equipos que forman parte de esa gran empresa. Además, se establecen colaboraciones productivas entre los diferentes equipos que conforman cada tienda.