El cuadro de mandos es una herramienta de gestión y control muy utilizada en las organizaciones, también conocida como Balanced Scorecard. Permite aplicar la metodología propuesta por los doctores Norton y Kaplan en 1992, en la Revista de la Universidad de Harvard.
La representación del cuadro de mandos, también conocida como Dashboard, es muy utilizada en organizaciones cuya estructura comienza a ser compleja por su tamaño o nivel de operaciones.
Pretende ser un elemento esencial para la toma de decisiones, ya que proporciona los indicadores claves para el desarrollo, también llamados, KPI, Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés.
Estos KPI’s permiten evaluar los estados de los diferentes proyectos o áreas de trabajo, compararlos con otras, y valorar los avances con respecto a periodos anteriores similares.
Hay una gran variedad de KPI’s que podemos encontrar, en función de su naturaleza estratégica u operativa, el área que pretenden monitorizar, el espacio de tiempo en el que estén tomados, etc…
En función de los indicadores a los que prestemos atención, iremos componiendo nuestro Cuadro de Mandos Integral o Dashboard personal.
Para que tanto los indicadores como el cuadro tengan sentido, se han de elegir indicadores con criterios útiles para medir, controlar la actividad y tomar decisiones.
Descubra en este video la forma en la que podemos construir un Balanced Scorecard, sus indicadores, y la misión que cumple dentro de una empresa.
Balanced Scorecard