La capacidad de innovación y creación puede verse como el conjunto de estrategias basadas en nuevas formas de juego, las cuales permitirán generar un cambio interno y esto a su vez, creará una ventaja capaz de destruir la de otros.
Es un error pensar que la innovación sólo sucede en grandes empresas de sectores estratégicos o en aquéllas con alta tecnología.
La innovación se puede incorporar en cualquier organización y en cualquier aspecto de la cadena de valor, además se puede hacer en cualquiera de los procesos operativos.
Ya que todo es susceptible de ser objeto de innovación, es necesario descubrir qué aspectos tienen mayor necesidad para concentrarse en ellos.
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